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Praktische Begleiter: Ihre digitalen Services für unterwegs

Egal ob morgens um 5, abends um 22 Uhr oder zur hektischen Mittagszeit: Car-Net ist rund um die Uhr für Sie da. Denn es verbindet Ihr Fahrzeug direkt mit Ihrem Smartphone - und dem Internet. So können Sie hilfreiche Dienste und Apps nutzen. Oder Informationen in Echtzeit abrufen. Und die Bedienung? Funktioniert intuitiv über Ihr Smartphone oder Tablet und über das Display Ihres Infotainmentsystems1. Alles rund um die praktischen Pakete Guide & Inform sowie Security & Service haben wir hier übersichtlich für Sie zusammengestellt.

Guide & Inform

Welches Ziel Sie auch haben: die Car-Net "Guide & Inform" Dienste führen Sie auf dem schnellsten Weg zur günstigsten Tankstelle oder zum nächsten Restaurant. Außerdem bekommen Sie die aktuellen Verkehrsinformationen direkt aus dem Internet - und vieles mehr.

Online-Verkehrsinformation

Online-Zielimport

Online-Routenimport

Online-Sonderzielsuche

Tankstellen

Parkplätze

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Security & Service Basic

Ihr Nutzfahrzeug ist gut aufgehoben: Das Dienstpaket Security & Service erinnert Sie an die wichtigsten Servicetermine und hilft Ihnen bei der Terminplanung. Es berichtet zudem über den aktuellen Zustand Ihres Nutzfahrzeugs. Und es unterstützt Sie dabei, Ihren Spritverbrauch zu optimieren. Hier erfahren Sie, wie Sie von allen Funktionen profitieren können.

Service-Terminplanung

Fahrzeugzustandsbericht

Fahrdaten

Security & Service Plus

Mehr mobile Sicherheit: Das Dienstpaket Security & Service Plus warnt Sie nicht nur bei Diebstahlversuchen, es macht Ihr Smartphone auch zur Fernbedienung: Öffnen und verriegeln Sie zum Beispiel damit ganz bequem Ihr Nutzfahrzeug, oder aktiveren Sie im Winter vom Start die Standheizung. Außerdem übermittelt das Paket die Parkposition Ihres Wagens an Mitarbeiter und Kollegen - und vieles mehr.

Online-Diebstahlwarnanlage

Verriegeln und Entriegeln

Online-Standheizung

Türen & Licht

Hupen & Blinken

Fahrzeugstatus

Parkposition

So aktivieren und nutzen Sie Car-Net

Die Car-Net Dienste nehmen Ihnen viele Sorgen ab, versorgen Sie mit Informationen und machen zum Beispiel die Wartung Ihres Fahrzeugs komfortabler. Die Aktivierung von Car-Net können Sie bequem per App oder direkt in Ihrem Fahrzeug vornehmen. Hier erhalten Sie detaillierte Anleitungen zu den unterschiedlichen Möglichkeiten der Aktivierung:

Car-Net Aktivierung in der App

Car-Net Aktivierung im Fahrzeug

Damit Sie die Dienste nutzen können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. So benötigen Sie für das Dienstpaket Guide & Inform ein kompatibles Navigationsgerät und eine Internetverbindung und für das Dienstpaket Security & Service ein kompatibles Radio- oder Navigationssystem sowie das Volkswagen CarNet Steuergerät.

VW Guide and Inform Car-Net System
VW App Connect CarStick LTE USB-Stick
Guide & Inform

Voraussetzungen

Navigationssystem "Discover Media"

Für die Nutzung der Car-Net Dienste "Guide & Inform" benötigen Sie entweder das Navigationssystem "Discover Media". Guide & Inform steht Ihnen in den ersten drei Jahren kostenlos zur Verfügung.

WLAN-Hotspot

Sie können die Navigationssysteme über den mobilen Hotspot Ihres Smartphones mit dem Internet verbinden. Dafür benötigen Sie einen Mobilfunktarif mit ausreichend Datenvolumen.

Anleitung herunterladen

Volkswagen CarStick LTE

Alternativ zum WLAN-Hotspot steht Ihnen der Volkswagen CarStick LTE zur Verfügung. Dieser nutzt eine separate SIM-Karte5 zur Bereitstellung eines eigenen WLAN-Hotspots für die Car-Net Dienste - ganz unabhängig von der Smartphone-Anbindung. So können Sie Ihre mobilen Endgeräte wie Smartphones und Laptops mit dem Internet verbinden. Der CarStick ist nur mit dem Navigationssystem "Discover Media" verwendbar.

Security & Service

Voraussetzungen

Für das Car‑Net Dienstepaket "Security nbsp#Service" benötigen Sie lediglich das Volkswagen CarNet Steuergerät und können es ebenso wie "App‑Connect" schon mit dem Radio "Composition Media" uneingeschränkt nutzen.

Viele Dienste können Sie über Ihr Smartphone mit der We Connect App steuern. Mit dem Infotainment-System gekoppelt kann es außerdem für den Internetzugang sorgen, den Sie für die Car‑Net Nutzung brauchen. Für einzelne Funktionen sind außerdem technische Komponenten im Fahrzeug erforderlich, z.B. eine Diebstahlwarnanlage für den Dienst "Online-Diebstahlwarnanlage".

Volkswagen CarNet Steuergerät

Die festverbaute Volkswagen CarNet Steuergerät ist Voraussetzung für die Nutzung von Security & Service. Sie enthält eine integrierte SIM-Karte, über die sich das Fahrzeug jederzeit mit dem Internet verbinden kann. Dies ermöglicht den mobilen Abruf des Fahrzeugstatus, die automatische Meldung von Servicebedarfen oder eine sofortige Benachrichtigung bei Auslösen der Diebstahlwarnanlage. Deshalb ist die Bestellung von Security & Service an das Volkswagen CarNet Steuergerät gekoppelt.

Häufige Fragen zu Car-Net

Was ist Car-Net?

Car-Net ist ein optionaler digitaler Service von Volkswagen, der Ihr Fahrzeug direkt mit Ihrem Smartphone und dem Internet verbindet. So können Sie hilfreiche Dienste und Apps ganz einfach über Ihr Smartphone, Tablet oder das Display Ihres Infotainmentsystems1 nutzen und Informationen in Echtzeit abrufen.

Wie funktioniert Car-Net?

Damit Sie die Car-Net Dienste nutzen können, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein. So benötigen Sie für das Dienstpaket "Guide & Inform" ein kompatibles Navigationsgerät und eine Internetverbindung und für das Dienstpaket "Security & Service" ein kompatibles Radio- oder Navigationssystem sowie ein Volkswagen CarNet Steuergerät. Die Aktivierung von Car-Net können Sie bequem per App oder direkt in Ihrem Fahrzeug vornehmen.

Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung der Car-Net Dienste "Guide & Inform"?

Die folgenden Punkte müssen erfüllt sein:

  • Infotainmentsystem "Discover Media" aufwärts
  • Internetverbindung im Fahrzeug
  • Benutzerkonto im We Connect Portal

Damit Sie Car-Net über Ihr mobiles Endgerät nutzen können, brauchen Sie außerdem einen gültigen Mobilfunkvertrag bei einem Mobilfunk-Provider. Die Car-Net Dienste sind nur innerhalb der Abdeckung des jeweiligen Mobilfunknetzes verfügbar und beanspruchen je nach Nutzerverhalten unterschiedlich viel Datenvolumen. Darum wird eine Daten-Flatrate dringend empfohlen.

Was sind die Voraussetzungen für die Nutzung der Car-Net Dienste "Security & Services"?

Damit Sie die Car-Net Dienste "Security & Services" nutzen können, bestellen Sie bitte das entsprechende Dienstepaket sowie die festverbaute Volkswagen TelematikBox (OCU) bei der Bestellung Ihres Volkswagen Crafters mit. Diese verfügt über eine SIM-Karte, über die Ihr Fahrzeug eine Internetverbindung zum myVolkswagen Portal aufbauen kann.

Um die Car-Net Dienste "Security & Services" nutzen zu können, benötigen Sie zudem:

  • Benutzerkonto im myVolkswagen Portal
  • Smartphone mit gültigem Mobilfunkvertrag für die Nutzung der App

Für einzelne Dienste sind außerdem technische Komponenten im Fahrzeug erforderlich. Beispielsweise benötigen Sie eine Diebstahlwarnanlage, um den Dienst "Online-Diebstahlwarnanlage" nutzen zu können.

Wie viel kosten die Car-Net Dienste "Guide & Inform"?

Die Car-Net Dienste "Guide & Inform" können bei Neufahrzeugen innerhalb der erstmaligen Laufzeit kostenfrei genutzt werden. Die Dauer der kostenfreien Dienstelaufzeit richtet sich nach dem Land, dem Modell und der Ausstattung des Fahrzeugs und beträgt bis zu 36 Monate. Sie können die volle kostenfreie Laufzeit nutzen, wenn Sie sich nach Übergabe des Fahrzeugs innerhalb von 90 Tagen registrieren.

Nach der kostenfreien Laufzeit können die Dienste im myVolkswagen Portal kostenpflichtig verlängert werden. Die aktuellen Preise richten sich nach Ihrem gewählten Dienstepaket und dem Fahrzeugmodell.

Wie viel kosten die Car-Net Dienste "Security & Service"?

Beim Fahrzeugkauf wird für das Volkswagen CarNet Steuergerät ein einmaliger Betrag fällig, die genaue Höhe entnehmen Sie bitte dem Volkswagen Konfigurator. Diese kann 10 Jahre genutzt werden und bildet die Grundlage für das Dienstepaket "Security & Service". Dieses Dienstepaket ist dann bei Neufahrzeugen während der erstmaligen Laufzeit ohne Aufpreis nutzbar. Die Dauer der kostenfreien Nutzung richtet sich dabei nach Land, Modell und Ausstattung des Fahrzeugs und beträgt mindestens 12 Monate, wenn Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach Übergabe des Fahrzeugs registrieren.

Nach der kostenfreien Laufzeit können die Dienste im myVolkswagen Portal kostenpflichtig verlängert werden. Die aktuellen Preise richten sich nach Ihrem gewählten Dienstepaket und dem Fahrzeugmodell.

Was bringt Car-Net?

Egal ob morgens um 5, abends um 22 Uhr oder zur hektischen Mittagszeit: Car-Net ist rund um die Uhr für Sie da. Denn es verbindet Ihr Fahrzeug direkt mit Ihrem Smartphone und dem Internet. So können Sie hilfreiche Dienste und Apps nutzen.

Das Dienstpaket "Guide & Inform" ermöglicht es Ihnen zum Beispiel Parkplätze und Tankstellen schnell und einfach in Ihrer Nähe zu finden. Der praktische Zeitmanager hilft Ihnen dabei, Ihren Tag optimal zu strukturieren. Er synchronisiert sich mit Ihrem Kalender und berechnet eigenständig auf Basis aktueller Verkehrs- und Navigationsdaten, wann Sie losfahren sollten, um pünktlich zu Ihren Terminen zu kommen.

Mit dem Dienstpaket "Security & Service" ist Ihr Nutzfahrzeug besonders gut aufgehoben. Es erinnert Sie zum Beispiel an wichtige Servicetermine und warnt bei Diebstahlversuchen.

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  • Servicebedarf wird vom System erkannt
  • eingetragener Servicepartner setzt sich auf Wunsch automatisch mit Ihnen in Verbindung
  • Servicebedarf kann vorab eingegrenzt werden
  • kürzere Stand- und Wartungszeiten
Disclaimer der Volkswagen AG
  1. Zur Nutzung der Car-Net Leistungen benötigen Sie ein Volkswagen ID Benutzerkonto und müssen sich mit Benutzername und Passwort anmelden. Des Weiteren ist ein separater Vertrag mit der Volkswagen AG online abzuschließen. Um die Dienste mit der vollen Laufzeit nutzen zu können, haben Sie nach Übergabe des Fahrzeugs 90 Tage Zeit, um das Fahrzeug unter portal.volkswagen-we.com zu registrieren. Bei einer späteren Registrierung verkürzt sich die Dauer der unentgeltlichen Laufzeit. Die Nutzung der mobilen Online-Dienste von Car-Net "Guide & Inform" ist nur mit den optionalen Ausstattungen Discover Media und Discover Plus möglich. Zusätzlich benötigen Sie ein mobiles, internetfähiges Endgerät (z.B. Smartphone), das die Fähigkeit besitzt, als mobiler WLAN-Hotspot zu agieren. Alternativ kann mit der Option Telefonschnittstelle "Business" in Verbindung mit dem Navigationssystem Discover Pro ein Mobiltelefon mit remote SIM Access Profile (rSAP) oder eine SIM-Karte mit Telefon- und Datenoption genutzt werden. Mit dem optionalen Car-Stick LTE kann in Verbindung mit dem Navigationssystem Discover Media ebenfalls eine Internetverbindung für Ihr Navigationsgerät, sowie ein W-LAN Hotspot im Fahrzeug hergestellt werden. Die Car-Net Dienste sind nur mit einem bestehenden oder separat abzuschließenden Mobilfunkvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkprovider und nur innerhalb der Abdeckung des jeweiligen Mobilfunknetzes verfügbar. Durch den Empfang von Datenpaketen aus dem Internet können, abhängig von Ihrem jeweiligen Mobilfunktarif und insbesondere beim Betrieb im Ausland, zusätzliche Kosten (z.B. Roaming-Gebühren) entstehen. Aufgrund des im Rahmen der Nutzung der Car-Net Dienste anfallenden Datenvolumens wird die Vereinbarung einer Daten-Flatrate mit Ihrem Mobilfunkprovider dringend empfohlen. Zur Nutzung der kostenfreien We Connect App wird ein Smartphone mit geeignetem iOS oder Android Betriebssystem und eine SIM-Karte mit Datenoption mit einem bestehenden oder separat abzuschließenden Mobilfunkvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkprovider benötigt. Die Verfügbarkeit der Car-Net Dienste kann länderabhängig unterschiedlich ausfallen. Diese Dienste stehen für die jeweils vereinbarte Vertragslaufzeit zur Verfügung und können während der Vertragslaufzeit inhaltlichen Änderungen unterliegen. Nähere Informationen zu Car-Net erhalten Sie unter portal.volkswagen-we.com und bei Ihrem Volkswagen oder Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner; Informationen zu Mobilfunk-Tarifbedingungen bei Ihrem Mobilfunkanbieter.

Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge können in einzelnen Details vom aktuellen österreichischen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen gegen Mehrpreis. Alle Bruttopreise sind unverbindl., nicht kart. Richtpreise inkl. NoVA, 20% MwSt., Frachtkosten und unter Berücksichtigung des NoVA-Zu- bzw. Abschlags lt. § 6 NoVAG. Im Sinne einer besseren Lesbarkeit der Texte wurde von uns entweder die männliche oder weibliche Form von personenbezogenen Wörtern gewählt. Dies impliziert keinesfalls eine Benachteiligung des jeweils anderen Geschlechts. Wir danken für Ihr Verständnis.

Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlichen Messverfahren (VO(EG)715/2007 in der gegenwärtig geltenden Fassung) im Rahmen der Typengenehmigung des Fahrzeugs auf Basis des WLTP-Prüfverfahrens erhoben. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Der Verbrauch und die CO2-Emissionen eines Fahrzeugs hängen nicht nur von der effizienten Ausnutzung des Kraftstoffs/Stroms durch das Fahrzeug ab, sondern werden auch vom Fahrverhalten, Fahrstrecke und anderen nicht technischen Faktoren beeinflusst. Abweichende Verbrauchswerte, CO2-Emissionen und Reichweiten können sich durch Mehrausstattungen und Zubehör (z. B. Reifen, Anhängerkupplung, Dachträger etc.) sowie Fahrstil, Geschwindigkeit, Einsatz von Komfort-/Nebenverbrauchern, Außentemperatur, Anzahl Mitfahrer, Zuladung, Auswahl Fahrprofil, Topografie uvm. ergeben. Diese Faktoren beeinflussen relevante Fahrzeugparameter wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik. Die Normverbrauchsabgabe (NoVA) sowie der Sachbezug berechnen sich nach CO2-Emissionen in g/km.

Auf den Modellseiten werden Ausstattungen beschrieben. Es wird meist nicht darauf eingegangen, ob es sich bei der jeweiligen Ausstattung um die Serie oder eine kostenpflichtige Option handelt. Für nähere Informationen über die genauen Ausstattungsumfänge des Fahrzeuges (Serienausstattung/Mehrausstattung) bzw. über Kombinationszwänge, wenden Sie sich bitte an den Volkswagen Nutzfahrzeuge Händler Ihres Vertrauens oder nutzen Sie unseren Volkswagen Nutzfahrzeuge Konfigurator. Technische Daten: Die tatsächliche Masse beinhaltet die Masse des Fahrzeugs mit den zu mindestens 90 % ihres Fassungsvermögens gefüllten Tanks (Kraftstoff, Wasser etc.), zuzüglich der Masse des Fahrers (75 kg) und der Masse der in der Serienausstattung enthaltenen Sonderausrüstung/Mehrausstattung. Achtung: Bitte beachten Sie dass es sich bei den angegebenen technischen Daten nur um Vorabwerte handelt, die zur Orientierung dienen sollen. Die tatsächlichen Werte laut Konformitätsbescheinigung (COC) können um bis zu 5 % abweichen bzw. kann das Fahrzeug um bis zu 5 % mehr tatsächliche Masse haben, was die Nutzlast entsprechend verringert. Bei den Angaben handelt es sich um technische Daten, die im Rahmen der Vorabdatenkonfiguration für das Kraftfahrzeug berechnet/ermittelt wurden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es im Zuge des Produktionsprozesses zu Abweichungen dieser Werte kommt und daher die im Rahmen der Vorabdatenkonfiguration errechneten/ermittelten Werte nicht den Werten des ausgelieferten Kraftfahrzeugs entsprechen.