In-Car App Fahrzeugservice1
Die In-Car App Fahrzeugservice unterstützt Sie dabei, Wartungen, Inspektionsintervalle sowie Fahrzeugzustand im Blick zu behalten und Servicetermine bequem aus dem Auto heraus zu vereinbaren.
Der smarte Weg zum Servicetermin
Egal ob Reparatur, Wartung oder der nächste Ölwechsel: Mit der In-Car App Fahrzeugservice behalten Sie den Überblick über den Status Ihres Volkswagen Nutzfahrzeug. Dank intelligenter Sensorik, die den Fahrzeugzustand kontinuierlich analysiert, kann Ihr Volkswagen Nutzfahrzeug nun selbst erkennen, wann er zum Service muss und Ihnen dafür automatisch eine Erinnerung schicken. So können Sie mit Ihrem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner direkt einen Termin vereinbaren. Auf Wunsch können die Fahrzeugdaten auch automatisch an Ihren präferierten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner übermittelt werden, der sich im Bedarfsfall mit Ihnen in Verbindung setzt.
App downloaden
Um die Funktionen der In-Car App nutzen zu können, brauchen Sie sich nur mit Ihrer Volkswagen ID im Infotainment-System Ihres Volkswagen Nutzfahrzeug anmelden. Je nach Modelljahr können Sie direkt auf die vorinstallierte App zugreifen, wenn VW Connect2 aktiviert ist. Andernfalls können Sie diese im In-Car Shop kostenlos herunterladen. Oder Sie besuchen unseren Volkswagen Connect Shop – auch hier steht die App zum kostenlosen Download zur Verfügung.
Ihre Vorteile im Überblick
- Präventiv: Ihr Volkswagen Nutzfahrzeug misst und analysiert den Verschleiß, sodass potenzielle Probleme und Defekte frühzeitig erkannt und unerwartete Pannen weitestgehend vermieden werden können.
- Komfortabel: Daten können automatisch an den Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner übermittelt und Servicetermine bequem aus dem Auto heraus vereinbart werden.
- Kosten- und zeitsparend: Dank der Früherkennung können Sie finanziell besser planen und sich ggf. unnötige Werkstattbesuche sparen. So können z. B. Folgewartungsarbeiten durch verspätete Reparaturen weitestgehend vermieden werden.
- Effizient: Ausfall- und Standzeiten können reduziert werden.
- Bedarfsorientiert und ressourcenschonend: Wartungsarbeiten und Reparaturen werden nur dann durchgeführt, wenn sie wirklich notwendig sind. So können nicht nur Werkstattbesuche reduziert, sondern auch wertvolle Ressourcen eingespart werden.
Eine App, viele Funktionen
Vor der erstmaligen Nutzung stimmen Sie einfach den Datenschutzbestimmungen zu und hinterlegen Ihren präferierten Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner in der App.
1. Fahrzeugzustandsbericht einsehen
Behalten Sie den Überblick und lassen Sie sich z. B. vor einer Reise über den Status Ihres Volkswagen Nutzfahrzeug informieren. Die App listet vorhandene Warnmeldungen sowie fällige Wartungsereignisse auf und zeigt den aktuellen Zustand der Fahrerassistenzsysteme an.2
2. Servicetermine vereinbaren
Überblick verschaffen
Auf dem Startbildschirm erhalten Sie wichtige Informationen rund um Ihr Fahrzeug: vom aktuellen Kilometerstand über Ihre Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) bis hin zu bevorstehenden Terminen. Außerdem erkennen Sie, ob zurzeit Meldungen zum Fahrzeugzustand vorhanden sind.
Status checken
Unter „Status“ finden Sie neben einer Übersicht verschiedener Serviceleistungen auch aktuelle Statusmeldungen zu Ihrem Volkswagen. Um zu erfahren, welche potenziellen Servicearbeiten anstehen, wählen Sie einfach die Option „Warnhinweise“ aus.
Meldungen ansehen und Services anfragen
Anschließend finden Sie die einzelnen Meldungen übersichtlich aufgelistet. Hier haben Sie dann u. a. die Möglichkeit, einen Servicetermin zu vereinbaren. Um zur Terminauswahl zu kommen, wählen Sie die entsprechende Meldung aus und drücken anschließend auf „Werkstatt kontaktieren“. Konkrete Informationen zur jeweiligen Statusmeldung erhalten Sie über den Informationsbutton „i“.
Datum auswählen
Nun können Sie sich Ihren Wunschtermin aussuchen und diesen durch Drücken des „Service anfragen“-Buttons bestätigen. Ihr Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Übersicht checken
Wurde der Termin von Ihrem Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner bestätigt, finden Sie diesen in der Übersicht wieder.
3. An Terminvereinbarung erinnern
Sie haben Ihren Kalender gerade nicht zur Hand, um sich die Vereinbarung eines Servicetermins zu notieren? Dann lassen Sie sich mithilfe der App zu einem späteren Zeitpunkt daran erinnern. Auch für ablaufendes Fahrzeugzubehör, wie z. B. Verbandkästen oder Reifendichtmittel, können Sie eine Erinnerung hinterlegen, damit Sie sich rechtzeitig um Ersatz kümmern können.
Service auswählen
Um eine Erinnerung zu erstellen, wählen Sie zunächst unter „Status“ den entsprechenden Service aus, an dessen Vereinbarung Sie erinnert werden möchten, z. B. die nächste HU/AU.
Datum einstellen
Anschließend können Sie mithilfe der Pfeiltasten das Ablaufdatum bzw. den Fälligkeitstermin, an den sie erinnert werden möchten, einstellen und über den Button „Erinnerung aktivieren“ bestätigen.
Übersicht checken
Die erstellte Erinnerung finden Sie in Ihrer Statusübersicht wieder.
4. Automatische Terminvereinbarung
Noch komfortabler wird es, wenn Sie über den Menüpunkt „Einstellungen“ der automatischen Übermittlung der Daten zustimmen. Ihr hinterlegter Volkswagen Partner erhält kontinuierlich aktuelle Daten zu Ihrem Fahrzeug und meldet sich proaktiv bei Ihnen, sollte ein Service oder eine Reparatur notwendig sein.
5. Volkswagen Notdienst kontaktieren
Sie sind mit Ihrem Auto unterwegs und bleiben liegen? Mit der In-Car App haben Sie die Möglichkeit, unter „Status“ den Volkswagen Notdienst zu kontaktieren. Erfahren Sie hier, welche Services wir Ihnen im Falle eines Unfalls oder einer Panne anbieten können.
Funktionsweise der App
Unsere Fahrzeuge sind mit hochmodernen Sensoren ausgestattet, die kontinuierlich Daten über den Fahrzeugzustand, u. a. Kilometerstand, Temperatur und Öldruck, sammeln. Diese Daten werden analysiert, um Muster und Anomalien zu identifizieren, die auf potenzielle Probleme hinweisen. Auf diese Weise können wir rechtzeitig Maßnahmen ergreifen, um z. B. Ausfallzeiten sowie unerwartete Pannen möglichst vermeiden zu können. Bei dieser innovativen Instandhaltungsstrategie sprechen wir von der sogenannten vorausschauenden Wartung.
FAQ rund um die In-Car App Fahrzeugservice
Was ist eine In-Car App?
Bei den In-Car Apps handelt es sich um Anwendungen, die Sie direkt über das Infotainment-System Ihres Volkswagen herunterladen und bedienen können.
Was benötige ich, um die In-Car App Fahrzeugservice nutzen zu können?
Hierzu benötigen Sie eine Volkswagen ID sowie einen gültigen VW Connect Vertrag2. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Volkswagen ID erstellen sowie den Vertrag abschließen und aktivieren können.
Kann ich mit meinem Volkswagen Nutzfahrzeug die In-Car App Fahrzeugservice nutzen?
Das hängt vom Modell und Alter Ihres Volkswagen Nutzfahrzeug ab. Hier finden Sie eine Übersicht, ab welchem Jahr die App für Ihr Fahrzeug verfügbar ist.
- Caddy ab Modelljahr 2021
- Multivan ab Modelljahr 2022
- Crafter ab Modelljahr 2025
- ID. Buzz mit ID. Software 5.0 und neuer
Übermittelt die In-Car App Fahrzeugservice meine Daten automatisch an den Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner?
Wenn Sie diese komfortable Funktion nutzen möchten, müssen Sie dem Datentransfer aktiv zustimmen. Setzen Sie hierzu in den Einstellungen einen Haken bei „Automatische Terminvereinbarung“. Die Fahrzeugdaten werden fortan direkt an Ihren Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner übermittelt. Dieser meldet sich proaktiv zur Terminvereinbarung bei Ihnen, sollte eine Reparatur erforderlich sein.
Features können je nach Modellvariante sowie in Abhängigkeit von länderspezifischen gesetzlichen Vorgaben und Ausstattungsumfängen abweichen.
Beim Erwerb eines Neufahrzeugs besteht die Möglichkeit, die digitalen Dienste von VW Connect, VW Connect Plus, We Connect, We Connect Plus, VW Connect Basic oder VW Connect Navigation für eine initiale, unentgeltlich angebotene Vertragslaufzeit zu nutzen. Voraussetzung hierfür ist die Einrichtung eines gültigen Volkswagen ID Benutzerkontos sowie die Anmeldung mit Benutzername und Passwort. Nach erfolgreichem Anlegen des Volkswagen ID Benutzerkontos und der Verknüpfung mit Ihrem Fahrzeug ist der Abschluss eines separaten VW Connect bzw. VW Connect Plus Vertrag mit der Volkswagen AG erforderlich. Dieser kann online unter www.myvolkswagen.net oder über die App „Volkswagen“ (verfügbar im App Store und Google Play Store) erfolgen. Die Nutzung der mobilen Online-Dienste von VW Connect bzw. VW Connect Plus wird über eine integrierte Internetverbindung ermöglicht. Die damit verbundenen, innerhalb Europas anfallenden Datenkosten werden im Rahmen der Netzabdeckung von der Volkswagen AG getragen. Einige Funktionen können über die App „Volkswagen“ bedient werden. Zur Nutzung der kostenfreien App wird ein Smartphone mit geeignetem iOS oder Android Betriebssystem und eine SIM-Karte mit Datenoption mit einem bestehenden oder separat abzuschließenden Mobilfunkvertrag zwischen Ihnen und Ihrem Mobilfunkprovider benötigt. Es wird darauf hingewiesen, dass durch die Nutzung mobiler Datenverbindungen – insbesondere im Ausland – zusätzliche Kosten (z. B. Roaming-Gebühren) entstehen können. Die Volkswagen AG übernimmt hierfür keine Haftung.Die Verfügbarkeit der in den Paketen beschriebenen einzelnen Dienste von VW Connect, VW Connect Plus, We Connect, We Connect Plus, VW Connect Basic oder VW Connect Navigation kann je nach Land, Fahrzeugmodell, Ausstattung und installierter Softwareversion unterschiedlich ausfallen. Die Dienste stehen für die jeweils vereinbarte Vertragslaufzeit zur Verfügung und können während der Vertragslaufzeit inhaltlichen Änderungen unterliegen bzw. eingestellt werden. Nähere Informationen erhalten Sie unter connect.volkswagen.com sowie bei Ihrem Volkswagen Partner. Angaben zu Mobilfunk-Tarifbedingungen sind direkt beim jeweiligen Mobilfunkanbieter einzuholen.
Die in dieser Darstellung gezeigten Fahrzeuge können in einzelnen Details vom aktuellen österreichischen Lieferprogramm abweichen. Abgebildet sind teilweise Sonderausstattungen gegen Mehrpreis. Alle Bruttopreise sind unverbindl., nicht kart. Richtpreise inkl. NoVA, 20% MwSt., Frachtkosten und unter Berücksichtigung des NoVA-Zu- bzw. Abschlags lt. § 6 NoVAG. Im Sinne einer besseren Lesbarkeit der Texte wurde von uns entweder die männliche oder weibliche Form von personenbezogenen Wörtern gewählt. Dies impliziert keinesfalls eine Benachteiligung des jeweils anderen Geschlechts. Wir danken für Ihr Verständnis.
Die angegebenen Verbrauchs- und Emissionswerte wurden nach den gesetzlichen Messverfahren (VO(EG)715/2007 oder (VO(EG)595/2009 in der gegenwärtig geltenden Fassung) im Rahmen der Typengenehmigung des Fahrzeugs auf Basis des WLTP oder HDV-Prüfverfahrens erhoben. Die Angaben beziehen sich nicht auf ein einzelnes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots, sondern dienen allein Vergleichszwecken zwischen den verschiedenen Fahrzeugtypen. Der Verbrauch, die Reichweite und die CO2-Emissionen eines Fahrzeugs hängen nicht nur von der effizienten Ausnutzung des Kraftstoffs/Stroms durch das Fahrzeug ab, sondern werden auch vom Fahrverhalten, Fahrstrecke und anderen nicht technischen Faktoren beeinflusst. Abweichende Verbrauchswerte, CO2-Emissionen und Reichweiten können sich durch Mehrausstattungen und Zubehör (z. B. Reifen, Anhängerkupplung, Dachträger etc.) sowie Fahrstil, Geschwindigkeit, Einsatz von Komfort-/Nebenverbrauchern, Außentemperatur, Anzahl Mitfahrer, Zuladung, Auswahl Fahrprofil, Topografie uvm. ergeben. Diese Faktoren beeinflussen relevante Fahrzeugparameter wie z. B. Gewicht, Rollwiderstand und Aerodynamik. Fahrzeuge, die nach dem Heavy-Duty-Verfahren (VO 595/2009) typisiert wurden, weisen teilweise keine CO2, Reichweiten und Verbrauchswerte (keine oder nicht in g/km; l/100 km; km; Wh/km) auf. Für E-Fahrzeuge, die nach dem Heavy-Duty-Verfahren (VO 595/2009) typisiert wurden, werden hier ergänzend WLTP-Angaben - ermittelt gemäß der VO (EG) 715/2007 iVm VO 2017/1151- ausgewiesen. Die Normverbrauchsabgabe (NoVA) sowie der Sachbezug usw. berechnen sich nach CO2-Emissionen in g/km. (ggf. Ersatzberechnung, wenn keine CO2-Emissionen in g/km vorliegen). Nähere Informationen finden Sie auf https://www.vw-nutzfahrzeuge.at/wltp oder erhalten Sie bei einem autorisierten Händlerbetrieb.
Auf den Modellseiten werden Ausstattungen beschrieben. Es wird meist nicht darauf eingegangen, ob es sich bei der jeweiligen Ausstattung um die Serie oder eine kostenpflichtige Option handelt. Für nähere Informationen über die genauen Ausstattungsumfänge des Fahrzeuges (Serienausstattung/Mehrausstattung) bzw. über Kombinationszwänge, wenden Sie sich bitte an den Volkswagen Nutzfahrzeuge Händler Ihres Vertrauens oder nutzen Sie unseren Volkswagen Nutzfahrzeuge Konfigurator. Technische Daten: Die tatsächliche Masse beinhaltet die Masse des Fahrzeugs mit den zu mindestens 90 % ihres Fassungsvermögens gefüllten Tanks (Kraftstoff, Wasser etc.), zuzüglich der Masse des Fahrers (75 kg) und der Masse der in der Serienausstattung enthaltenen Sonderausrüstung/Mehrausstattung. Achtung: Bitte beachten Sie dass es sich bei den angegebenen technischen Daten nur um Vorabwerte handelt, die zur Orientierung dienen sollen. Die tatsächlichen Werte laut Konformitätsbescheinigung (COC) können um bis zu 5 % abweichen bzw. kann das Fahrzeug um bis zu 5 % mehr tatsächliche Masse haben, was die Nutzlast entsprechend verringert. Bei den Angaben handelt es sich um technische Daten, die im Rahmen der Vorabdatenkonfiguration für das Kraftfahrzeug berechnet/ermittelt wurden. Es ist nicht ausgeschlossen, dass es im Zuge des Produktionsprozesses zu Abweichungen dieser Werte kommt und daher die im Rahmen der Vorabdatenkonfiguration errechneten/ermittelten Werte nicht den Werten des ausgelieferten Kraftfahrzeugs entsprechen.